Política de devoluciones y reembolsos

Información general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También debe conservar su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Productos no retornables adicionales

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar una devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Existen ciertas situaciones en las que solo se concederán reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos
• Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y el importe se abonará en el método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso:

1. Comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
3. Contacta con tu banco. Normalmente existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

Si después de realizar todos estos pasos sigues sin haber recibido el reembolso, puedes contactarnos en:

[vivirbienmejorgmail-com]

Productos en oferta

Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o rebajados no admiten reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a:

[vivirbienmejorgmail-com]

y envía el producto a:

[C/valldemosa piso 3 puerta 1]
Madrid

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al realizar la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un vale regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que realizó el regalo recibió el pedido para entregarlo posteriormente, el reembolso será enviado a dicha persona y esta será informada de la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, deberás enviarlo a:

[C/valldemosa piso 3 puerta 1]
Madrid

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de devolución podrá deducirse del importe reembolsado.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que pueda tardar el producto cambiado en llegar puede variar.

Si vas a devolver un producto de valor elevado, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del producto devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

[vivirbienmejorgmail-com]